Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

The People's Barber es el nombre comercial del establecimiento operado por SEGURO FERNANDEZ DIANA MERCEDES, responsable de decidir sobre el tratamiento de los datos personales descritos en esta política.

Nombre comercial

The People's Barber

Responsable legal

SEGURO FERNANDEZ DIANA MERCEDES

Domicilio

Medellín, Antioquia, Colombia

Dirección

Carrera 81C # 49F-67, Medellín, Colombia

Teléfono

+57 320 393 6617

2. Información que tratamos

• Datos de identificación y contacto, como nombre y número de teléfono.
• Datos de la cita, como servicio, profesional, fecha, hora, sede y observaciones que decidas compartir.
• Contenido y metadatos de las comunicaciones que inicies por WhatsApp, teléfono u otros canales habilitados.
• Información técnica básica de navegación necesaria para seguridad, funcionamiento y diagnóstico del sitio.
• Información de pago estrictamente necesaria para confirmar una transacción. Los datos completos de tarjetas son procesados por el proveedor de pago correspondiente y no por este sitio.

3. Finalidades

Podemos usar la información para:

• crear, confirmar, recordar, modificar o cancelar una cita;
• prestar el servicio solicitado y atender preguntas, solicitudes o reclamos;
• enviar comunicaciones transaccionales y, únicamente con autorización cuando sea necesaria, mensajes comerciales;
• prevenir fraude, abuso e incidentes de seguridad;
• cumplir obligaciones contables, contractuales, legales o regulatorias; y
• medir y mejorar de forma agregada la experiencia y la operación.

No venderemos tus datos personales. Tampoco enviaremos mensajes promocionales por WhatsApp sin una base legítima o la autorización aplicable, y respetaremos las solicitudes de dejar de recibirlos.

4. Autorización y datos sensibles

Cuando la ley lo requiera, solicitaremos una autorización previa, expresa e informada. El suministro de datos sensibles es facultativo y no pediremos información que no sea razonablemente necesaria para el servicio. Si una condición de salud resulta relevante para prestar un servicio con seguridad, explicaremos la finalidad antes de tratarla.

Los canales no están diseñados para que niños, niñas o adolescentes contraten servicios sin la intervención de su representante legal.

5. Encargados y servicios de terceros

Para operar podemos apoyarnos en proveedores que tratan información por cuenta nuestra o bajo sus propias políticas, entre ellos:

• WeiBook, para disponibilidad y gestión de reservas;
• Meta y WhatsApp, cuando eliges comunicarte por esos servicios;
• proveedores de alojamiento, seguridad, comunicaciones y pagos; y
• autoridades, cuando exista una obligación legal válida.

Algunos proveedores pueden procesar información fuera de Colombia. En esos casos aplicaremos las reglas de transmisión o transferencia que correspondan y medidas contractuales y de seguridad razonables.

6. Conservación y seguridad

Conservaremos los datos solo durante el tiempo necesario para las finalidades informadas, la relación con el cliente y las obligaciones legales aplicables. Después serán eliminados, anonimizados o bloqueados, según corresponda.

Aplicamos medidas administrativas y técnicas razonables para reducir riesgos de pérdida, alteración, acceso o uso no autorizado. Ningún sistema es infalible, por lo que revisaremos y atenderemos los incidentes que lleguen a presentarse.

7. Almacenamiento en tu navegador

Si activas «Recordar mis datos en este navegador», guardamos una copia local de los datos del formulario: nombre, correo, teléfono y código de país, identificación y fecha de nacimiento cuando se solicite. Sirve para rellenar próximas reservas en el mismo navegador, sin crear una cuenta ni confirmar citas automáticamente. No guardamos datos de pago ni el historial de citas mediante esta opción.

La copia deja de utilizarse a los 90 días de su última actualización y se elimina cuando vuelves a acceder después de ese plazo. Puedes eliminarla antes con «Borrar datos guardados», desmarcando la opción o borrando los datos del sitio en tu navegador. No la actives en dispositivos compartidos: otras personas que usen ese navegador podrían ver los datos. Borrar esta copia no cancela reservas ni elimina los registros necesarios para gestionarlas.

Este sitio puede utilizar almacenamiento estrictamente necesario para su funcionamiento. El sistema de reservas incorporado puede usar tecnologías propias de su proveedor. Si en el futuro habilitamos analítica o publicidad no esencial, implementaremos los avisos y controles que resulten aplicables.

8. Tus derechos

Como titular puedes:

• conocer, consultar, actualizar y rectificar tus datos;
• solicitar prueba de la autorización cuando proceda;
• ser informado sobre el uso dado a tus datos;
• solicitar la supresión o revocar la autorización cuando sea procedente;
• acceder gratuitamente a tus datos; y
• presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio después de agotar el trámite directo exigido por la ley.

9. Consultas, reclamos y eliminación

Puedes comunicarte al +57 320 393 6617, enviar una solicitud por WhatsApp o radicarla por escrito en Carrera 81C # 49F-67, Medellín, Colombia. Indica tu nombre, el medio para recibir respuesta, el derecho que deseas ejercer y una descripción suficiente de la solicitud. Podremos pedir información proporcional para validar tu identidad.

Las consultas y reclamos se atenderán dentro de los plazos y condiciones de la Ley 1581 de 2012 y las normas que la modifiquen o sustituyan. También puedes consultar el procedimiento específico de eliminación de datos.

10. Cambios a esta política

Publicaremos aquí cualquier actualización. Si un cambio afecta de manera sustancial la identificación del responsable o una finalidad previamente autorizada, lo comunicaremos por un medio apropiado y solicitaremos una nueva autorización cuando la ley lo exija.